配送取貨問題

• 取貨方式/運費計算

• 7-11取貨
  運費$70
• 全家取貨
  運費$70
• 宅　　配
  運費$90
• ※ 以上各項付款方式，如因退貨造成保留商品金額未達免運門檻，則退款須補回物流出貨時配送運費。
• ※ 其他提醒：當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或拒收，會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達 3 次以上（含3次），未來將無法再使用相關付款配送方式訂購喔！

• 配送時間表

• 下單時間	出貨時間說明
  	7-11/全家超商取貨	黑貓宅急便
  週一至週五 10:00前完成訂單	Day1今天出貨 Day2物流中心結轉 Day3送達指定門市	Day1今天下訂 Day2送達宅配地點
  週五 10:00點後至週六10:00前	週一送達門市	週一送達宅配地點 （工業區、商業大樓區，週六日及國定假日將延至區域上班時間配送）
  週六下午10:00點後至週日10:00前	週二送達門市	週一送達宅配地點

• 完成下單後，煩請留意訂單成立通知信及超商貨到通知簡訊；您可隨時自會員中心的購物訂單列表/進度訂單查詢，查詢您的包裹最新狀態。
• 特殊超商門市、偏遠及外島地區預計3~7日內送達。
  建議外島地區選擇超商取貨服務，運送時間較宅配快速
• 若出貨量增加，出貨時間請依據官網/FB最新消息之最新公告訊息為準！
• 若訂單中包含預購商品，將於商品到貨後儘快為您安排一併出貨，請恕無法提供拆單寄送，如訂單商品有急需，建議您將預購商品分開訂購。

• 如何查詢宅配包裹進度

• 當包裹處理進度為「已出貨」時，託運單號將顯示一組編碼，請點選託運單號即可連結至黑貓官網查看出貨進度。

• 超商取貨注意事項

• 請待收到貨到通知簡訊後，再至指定之門市取貨並提供店員：收件人姓名及手機末三碼，確認無誤後再支付包裹金額。
• 【特別提醒】已付款包裹（0元包裹），領貨時請務必攜帶收件人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件，收件人與證件姓名需相同，否則無法取貨。
• 請於商品送達門市日起算6日內完成取件（如：商品於10/1送達門市，預計退回物流中心時間為10/6 23:59）；若期限內您不方便領取，可請家人或朋友代領。

• 門市訂單可否修改配送門市？

• 訂單送出後，資料將自動上傳至超商系統，請恕無法更換其他門市。
  若訂單狀態為未付款未出貨時，您可自行取消並另行下單重選門市；若為已付款未出貨，請與客服人員聯絡。當包裹進入包貨中，請恕無法提供取消服務。

• 門市訂單可否修改取貨時間？

• 因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，請您見諒！

• 沒有在期限內取貨該怎麼辦？

• 若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回AVILAS，訂單亦自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
• 若您有3次以上（含3次）超商未取件記錄，未來您於AVILAS訂購將無法使用超商取貨服務，僅開放宅配運送。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

• 未收到貨到通知簡訊？

• 有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
  建議您至會員中心的購物訂單列表/進度訂單查詢查詢訂單出貨進度。（僅保留90天內的會員訂單資料提供查詢）